Shipping policy

<h2>Fabrication à la commande</h2><p>Chaque pièce est montée et sertie après la commande. Comptez <strong>dix à quinze jours ouvrés</strong> de fabrication, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement. Pour les bagues, ce délai court dès la confirmation de votre taille de doigt.</p><h2>Zones desservies et délais</h2><ul><li><strong>Suisse et Liechtenstein</strong> — 1 à 2 jours ouvrés, frais offerts.</li><li><strong>Union européenne et Royaume-Uni</strong> — 2 à 5 jours ouvrés, frais offerts.</li><li><strong>États-Unis et Canada</strong> — 3 à 7 jours ouvrés, frais offerts.</li><li><strong>Reste du monde</strong> — 5 à 12 jours ouvrés ; frais offerts dès CHF 1'000.—, sinon calculés au passage en caisse.</li></ul><p>Les délais d'acheminement sont indicatifs et courent dès la remise au transporteur. Ils ne comprennent ni les jours fériés ni le temps de dédouanement.</p><h2>Mode d'expédition</h2><p>Toutes les commandes sont expédiées en envoi suivi, <strong>assuré à hauteur de la valeur de la pièce</strong> et remis contre signature. Le colis ne porte aucune mention de son contenu. Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise au transporteur.</p><p>La livraison intervient à l'adresse indiquée lors de la commande. L'exactitude de cette adresse relève de la responsabilité du client ; les frais d'une réexpédition consécutive à une adresse erronée ou incomplète lui sont facturés.</p><h2>Retrait à Genève</h2><p>Le retrait de la commande à Genève est possible sur rendez-vous. Choisissez l'option correspondante au passage en caisse ; nous convenons ensuite d'un créneau par courriel. Une pièce d'identité est demandée à la remise.</p><h2>Droits de douane et taxes à l'importation</h2><p>Les pièces sont expédiées depuis la Suisse. Pour toute destination hors de Suisse et du Liechtenstein, <strong>les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire</strong> et ne sont pas compris dans le prix affiché. Leur montant dépend du pays de destination et de la valeur déclarée, laquelle correspond au prix effectivement payé.</p><p>À titre indicatif, les livraisons vers l'Union européenne d'une valeur supérieure à 150 euros donnent lieu à la perception de la TVA à l'importation et, le cas échéant, de droits de douane. Nous ne pouvons ni sous-évaluer une commande, ni la déclarer comme cadeau ou échantillon.</p><p>Le refus d'un colis au motif des frais de douane est traité comme un retour : le prix de la pièce vous est remboursé, déduction faite des frais de réacheminement effectivement supportés.</p><h2>Transfert des risques</h2><p>Le risque de perte ou de détérioration passe au client à la remise de l'ouvrage à lui-même ou à la personne qu'il a désignée. Les envois voyagent assurés jusqu'à cette remise. Si le colis vous parvient endommagé ou visiblement ouvert, refusez-le ou faites-en la constatation auprès du transporteur, et informez-nous dans les vingt-quatre heures.</p><h2>Colis non réclamé</h2><p>Un colis retourné faute d'avoir été réclamé dans le délai de garde du transporteur vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé sous déduction des frais d'acheminement aller et retour effectivement supportés.</p><p><em>Dernière mise à jour : 1er septembre 2026</em></p>