Fabrication à la commande
Chaque pièce est montée et sertie après la commande. Comptez 12 à 18 jours ouvrés de fabrication, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement. Pour les bagues, ce délai court dès la confirmation de votre taille de doigt.
Zones desservies et délais
La livraison assurée est offerte dans tous les pays desservis.
| Destination | Acheminement | Frais |
|---|---|---|
| Suisse | 1 à 2 jours ouvrés | Offerts |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas | 2 à 5 jours ouvrés | Offerts |
Nous ne livrons pas en dehors de ces pays pour le moment. Si vous résidez ailleurs et souhaitez commander, écrivez-nous à carronetolivier@gmail.com : nous étudions les demandes au cas par cas.
Les délais d'acheminement sont indicatifs et courent dès la remise au transporteur. Ils ne comprennent ni les jours fériés ni le temps de dédouanement.
Mode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées en envoi suivi, assuré à hauteur de la valeur de la pièce et remis contre signature. Le colis ne porte aucune mention de son contenu. Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise au transporteur.
La livraison intervient à l'adresse indiquée lors de la commande. L'exactitude de cette adresse relève de la responsabilité du client ; les frais d'une réexpédition consécutive à une adresse erronée ou incomplète lui sont facturés.
Retrait à Genève
Le retrait de la commande à Genève est possible sur rendez-vous. Choisissez l'option correspondante au passage en caisse ; nous convenons ensuite d'un créneau par courriel. Une pièce d'identité est demandée à la remise.
Droits de douane et taxes à l'importation
Les pièces sont expédiées depuis la Suisse. Pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne que nous desservons, la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation et les droits de douane sont compris dans le prix affiché et acquittés par la Maison. Le prix affiché au passage en caisse est le prix final : aucun frais n'est à payer à la réception.
Nous ne pouvons ni sous-évaluer une commande, ni la déclarer comme cadeau ou échantillon.
Transfert des risques
Le risque de perte ou de détérioration passe au client à la remise de l'ouvrage à lui-même ou à la personne qu'il a désignée. Les envois voyagent assurés jusqu'à cette remise. Si le colis vous parvient endommagé ou visiblement ouvert, refusez-le ou faites-en la constatation auprès du transporteur, et informez-nous dans les vingt-quatre heures.
Colis non réclamé
Un colis retourné faute d'avoir été réclamé dans le délai de garde du transporteur vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé sous déduction des frais d'acheminement aller et retour effectivement supportés.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026