Livraison

Fabrication à la commande

Chaque pièce est montée et sertie après la commande. Comptez dix à quinze jours ouvrés de fabrication, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement. Pour les bagues, ce délai court dès la confirmation de votre taille de doigt.

Zones desservies et délais

Les délais d'acheminement sont indicatifs et courent dès la remise au transporteur. Ils ne comprennent ni les jours fériés ni le temps de dédouanement.

Mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées en envoi suivi, assuré à hauteur de la valeur de la pièce et remis contre signature. Le colis ne porte aucune mention de son contenu. Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise au transporteur.

La livraison intervient à l'adresse indiquée lors de la commande. L'exactitude de cette adresse relève de la responsabilité du client ; les frais d'une réexpédition consécutive à une adresse erronée ou incomplète lui sont facturés.

Retrait à Genève

Le retrait de la commande à Genève est possible sur rendez-vous. Choisissez l'option correspondante au passage en caisse ; nous convenons ensuite d'un créneau par courriel. Une pièce d'identité est demandée à la remise.

Droits de douane et taxes à l'importation

Les pièces sont expédiées depuis la Suisse. Pour toute destination hors de Suisse et du Liechtenstein, les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le prix affiché. Leur montant dépend du pays de destination et de la valeur déclarée, laquelle correspond au prix effectivement payé.

À titre indicatif, les livraisons vers l'Union européenne d'une valeur supérieure à 150 euros donnent lieu à la perception de la TVA à l'importation et, le cas échéant, de droits de douane. Nous ne pouvons ni sous-évaluer une commande, ni la déclarer comme cadeau ou échantillon.

Le refus d'un colis au motif des frais de douane est traité comme un retour : le prix de la pièce vous est remboursé, déduction faite des frais de réacheminement effectivement supportés.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de détérioration passe au client à la remise de l'ouvrage à lui-même ou à la personne qu'il a désignée. Les envois voyagent assurés jusqu'à cette remise. Si le colis vous parvient endommagé ou visiblement ouvert, refusez-le ou faites-en la constatation auprès du transporteur, et informez-nous dans les vingt-quatre heures.

Colis non réclamé

Un colis retourné faute d'avoir été réclamé dans le délai de garde du transporteur vous est réexpédié à vos frais, ou remboursé sous déduction des frais d'acheminement aller et retour effectivement supportés.

Dernière mise à jour : 1^er septembre 2026