Dreissig Tage, um es sich anders zu überlegen
Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt und am Bildschirm ausgewählt wird, gewährt das Haus ein vertragliches Rückgaberecht von dreissig Tagen ab Erhalt der Bestellung. Dieses Recht wird freiwillig eingeräumt: Käufe über eine Website unterliegen nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht der Art. 40a ff. des Obligationenrechts, dessen Anwendungsbereich auf die in Art. 40b OR aufgezählten Fälle beschränkt ist.
Die Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung und der Transportversicherung aus der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.
Bedingungen
Damit ein Stück zurückgenommen werden kann, muss es bei uns eintreffen:
- im Originalzustand, höchstens anprobiert, ohne Kratzer oder Verformung;
- im Originaletui, zusammen mit dem Zertifikat über die Zusammensetzung und gegebenenfalls dem IGI-Zertifikat des Mittelsteins;
- innert dreissig Tagen nach Erhalt, wobei das Datum der Übergabe an den Transportdienst massgebend ist.
Geht das IGI-Zertifikat eines Labordiamanten verloren, wird ein Betrag in Höhe der Wiederbeschaffungskosten einbehalten; er wird Ihnen vor jeder Erstattung mitgeteilt.
Nicht zurückgenommene Stücke
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind, ausser bei einem Mangel:
- auf Wunsch der Kundin oder des Kunden gravierte Stücke (Initialen, Datum, Text);
- massgefertigte oder nach eigenen Vorgaben geänderte Stücke, ausgenommen die blosse Anpassung der Ringgrösse;
- sichtbar getragene, beschädigte, umgearbeitete oder von Dritten reparierte Stücke.
Die von uns bei der Fertigung vorgenommene Anpassung der Ringgrösse steht einer Rücksendung nicht entgegen.
So gehen Sie vor
- Schreiben Sie uns an carronetolivier@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Stücks.
- Wir senden Ihnen innert zwei Arbeitstagen ein frankiertes und versichertes Rücksendeetikett sowie Hinweise zur Verpackung.
- Geben Sie das Paket innert der Frist von dreissig Tagen beim angegebenen Transportdienst auf. Senden Sie ein Stück niemals ohne Rücksendeetikett und ohne Versicherung: nicht angemeldete Sendungen reisen auf Gefahr des Absenders und können zurückgewiesen werden.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innert zehn Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung des Stücks im Atelier, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Erstattet wird der bezahlte Preis einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten.
Wurde in einer anderen Währung als dem Schweizer Franken bezahlt, erfolgt die Erstattung in derselben Währung; eine allfällige Differenz aufgrund der Wechselkursentwicklung zwischen Kauf und Erstattung kann uns nicht angelastet werden.
Bei der Lieferung entrichtete Zölle und Einfuhrabgaben fliessen nicht an uns zurück und können daher von uns nicht erstattet werden. Je nach Land können sie bei der zuständigen Zollverwaltung gegen Nachweis der Wiederausfuhr zurückgefordert werden; diesen Nachweis stellen wir auf Anfrage aus.
Umtausch
Ein Umtausch gegen ein anderes Stück, eine andere Grösse oder einen anderen Goldfeingehalt ist innert derselben Frist von dreissig Tagen und zu denselben Bedingungen möglich. Eine allfällige Preisdifferenz wird verrechnet oder erstattet. Die Fertigungsfrist für das Austauschstück beginnt mit dem Eingang des zurückgesandten Stücks.
Mangelhaftes oder nicht vertragsgemässes Stück
Weist das Stück einen Mangel auf, gilt die gesetzliche Sachgewährleistung unabhängig vom vorliegenden Rückgaberecht. Sie verjährt zwei Jahre nach der Ablieferung (Art. 210 Abs. 1 OR). Melden Sie uns den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung (Art. 201 OR): Wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten und nehmen nach unserer Wahl Reparatur, Ersatz oder Erstattung vor.
Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union
In der Europäischen Union ansässige Kundinnen und Kunden verfügen über das vierzehntägige Widerrufsrecht nach der Richtlinie 2011/83/EU. Das hier gewährte Rückgaberecht von dreissig Tagen ist weiter gefasst und tritt an dessen Stelle, soweit es günstiger ist; zwingende Rechte aus dem Unionsrecht bleiben vorbehalten.
Letzte Aktualisierung: 1. September 2026