Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Eine andere Frage? Schreiben Sie uns an carronetolivier@gmail.com, das Haus antwortet selbst innerhalb von vierundzwanzig Arbeitsstunden.
Die Steine
Was ist ein Labordiamant oder ein Laborsmaragd?
Ein echter Stein, im Labor gezüchtet statt in einer Mine abgebaut. Ein Labordiamant ist kristallisierter Kohlenstoff: Er hat dieselbe Zusammensetzung, dieselbe Härte und denselben Glanz wie ein abgebauter Diamant. Ein Laborsmaragd, durch hydrothermales Wachstum gewonnen, ist chromgefärbter Beryll wie ein natürlicher Smaragd. Nur die Herkunft ist anders. Mehr über unsere Steine.
Ist das ein echter Diamant?
Ja. Ein Labordiamant ist weder eine Imitation noch ein Zirkonia: Er ist ein Diamant und wird nach denselben 4C bewertet. Wir verwenden keine Imitationen (Zirkonia, Moissanit, Glas).
Sind Ihre Diamanten zertifiziert?
Die Mittelsteine unserer Verlobungsringe werden mit einem IGI-Zertifikat geliefert, das Farbe, Reinheit, Schliff, Gewicht und Wachstumsmethode angibt. Unsere Mittelsteine haben die Farbe D und die Reinheit VVS.
Warum einen Laborstein wählen?
Für denselben Stein zu einem deutlich zugänglicheren Preis: ein ganzes Karat, wo das Budget sonst nur ein halbes erlaubt hätte, eine gewählte Farbe und eine bekannte Herkunft. Der Hinweis «im Labor gezüchtet» steht auf jeder Produktseite.
Das Gold und die zwei Linien
Was ist der Unterschied zwischen Fine Jewelry und Essentials?
Fine Jewelry vereint unsere Stücke aus massivem, gestempeltem Gold in 9, 14 oder 18 Karat, besetzt mit Laborsteinen. Essentials vereint Schmuck für jeden Tag aus Messing, mit 18 Karat Gold vergoldet, leichter und zugänglicher, ab CHF 139. Das Material jedes Stücks ist auf seiner Produktseite angegeben.
Sind die Essentials aus Gold?
Nein. Die Essentials sind aus Messing, mit 18 Karat Gold vergoldet: Eine feine Goldschicht überzieht das Metall. Sie sind nicht aus Massivgold und tragen weder Feingehalt noch Stempel. Das Armband Cordon Duo ist aus Silber 925.
Hält die Vergoldung?
Die Vergoldung schwächt sich mit der Zeit und dem Tragen allmählich ab. Damit sie länger glänzt, legen Sie den Schmuck zum Duschen, Baden und Sport ab und vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Cremes und Schweiß.
9, 14 oder 18 Karat: Was soll ich wählen?
9 Karat ist am härtesten und am hellsten, 18 Karat am gelbsten und am weichsten. Für einen Ring, der jeden Tag getragen wird, empfehlen wir 14 Karat. Die drei Goldlegierungen vergleichen.
Wie erkenne ich ein Stück aus Massivgold?
Unsere Fine-Jewelry-Stücke tragen zwei eingravierte Marken: den Feingehalt in Tausendsteln (375, 585 oder 750) und die Meistermarke des Hauses. Sie werden mit einem unterschriebenen Zusammensetzungszertifikat geliefert.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt. Rechnen Sie mit 12 bis 18 Arbeitstagen Fertigung, danach 1 bis 2 Arbeitstage Versand in der Schweiz oder 2 bis 5 Arbeitstage in die anderen belieferten Länder.
Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?
Für eine Lieferung vor Weihnachten 2026 empfehlen wir, spätestens am 20. November außerhalb der Schweiz und am 25. November in der Schweiz zu bestellen. Danach schreiben Sie uns: Wir sagen Ihnen, ob Ihr Stück noch rechtzeitig ankommen kann.
Ist der Versand kostenpflichtig?
Nein. Der versicherte Versand ist in alle belieferten Länder kostenlos. Jede Sendung ist verfolgbar, zum Wert des Stücks versichert und wird gegen Unterschrift zugestellt, in einem Paket ohne Hinweis auf den Inhalt.
Liefern Sie außerhalb der Schweiz?
Ja, nach Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien, Luxemburg und in die Niederlande. Für ein anderes Land schreiben Sie uns: Wir prüfen jede Anfrage einzeln.
Fallen Zollgebühren an?
Nein. Unsere Stücke werden aus der Schweiz versandt. In den belieferten Ländern der Europäischen Union sind Einfuhrumsatzsteuer und Zölle im angezeigten Preis enthalten und werden vom Haus bezahlt: Bei Erhalt ist nichts zu zahlen. Alles zum Versand.
Größen, Rückgabe und Umtausch
Wie finde ich meine Ringgröße?
Messen Sie den Innenumfang Ihres Fingers in Millimetern: Diese Zahl entspricht der Schweizer Größe. Und Sie müssen nicht allein entscheiden: Wir bestätigen die Größe nach der Bestellung mit Ihnen, ohne Aufpreis. Zum Größenratgeber.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Sie haben dreißig Tage ab Erhalt, um ein Stück in seinem Originalzustand und Originaletui zurückzugeben oder umzutauschen. Die Rücksendung ist kostenlos und versichert. Gravierte oder maßgefertigte Stücke werden nicht zurückgenommen, außer bei einem Mangel. Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung des Stücks, auf das verwendete Zahlungsmittel, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Das Haus
Kann ich die Schmuckstücke sehen und anprobieren?
Ja. Das Haus empfängt Sie nach Vereinbarung in Genf, von Montag bis Freitag. Termin vereinbaren.
Fertigen Sie auch nach Maß?
Ja: Verlobungsring, Einzelstück oder neu gestaltetes Familienschmuckstück, nach Vereinbarung in Genf, per Telefon oder per Videoanruf. Mehr zur Maßanfertigung.
Wo werden Ihre Schmuckstücke entworfen?
Jedes Stück von Carron Olivier wird in Genf entworfen und dann auf Bestellung statt in Serie gefertigt. Es erreicht Sie im Etui des Hauses.