Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Un'altra domanda? Scriveteci a carronetolivier@gmail.com, la maison risponde personalmente entro ventiquattro ore lavorative.
Le pietre
Che cos'è un diamante o uno smeraldo di laboratorio?
È una pietra vera, creata in laboratorio anziché estratta da una miniera. Un diamante di laboratorio è carbonio cristallizzato: ha la stessa composizione, la stessa durezza e la stessa brillantezza di un diamante estratto. Uno smeraldo di laboratorio, ottenuto per crescita idrotermale, è berillo colorato dal cromo, come uno smeraldo naturale. Cambia solo l'origine. Scopri le nostre pietre.
È un vero diamante?
Sì. Un diamante di laboratorio non è né un'imitazione né uno zircone: è un diamante, classificato secondo le stesse 4C. Non utilizziamo alcuna imitazione (zircone, moissanite, vetro).
I vostri diamanti sono certificati?
I diamanti centrali dei nostri anelli di fidanzamento sono accompagnati da un certificato IGI, che indica colore, purezza, taglio, peso e metodo di crescita. Le nostre pietre centrali sono di colore D e purezza VVS.
Perché scegliere una pietra di laboratorio?
Per la stessa pietra a un prezzo molto più accessibile: il carato pieno dove il budget avrebbe permesso solo mezzo carato, un colore scelto e un'origine conosciuta. La dicitura «creata in laboratorio» compare su ogni scheda prodotto.
L'oro e le due linee
Che differenza c'è tra Fine Jewelry ed Essentials?
Fine Jewelry riunisce i nostri gioielli in oro massiccio punzonato, 9, 14 o 18 carati, incastonati con pietre di laboratorio. Essentials riunisce gioielli per ogni giorno in ottone placcato oro 18 carati, più leggeri e più accessibili, da CHF 139. Il materiale di ogni pezzo è indicato sulla sua scheda.
Gli Essentials sono in oro?
No. Gli Essentials sono in ottone placcato oro 18 carati: un sottile strato d'oro ricopre il metallo. Non sono in oro massiccio e non riportano né titolo né punzone. Il Bracciale Cordino Duo è in argento 925.
La placcatura dura nel tempo?
La doratura si attenua progressivamente con il tempo e l'uso. Per conservarne più a lungo la lucentezza, togliete il gioiello per la doccia, il bagno e lo sport, ed evitate il contatto con profumi, creme e sudore.
9, 14 o 18 carati: quale scegliere?
Il 9 carati è il più duro e il più chiaro, il 18 carati il più giallo e il più tenero. Per un anello da portare ogni giorno consigliamo il 14 carati. Confronta i tre titoli d'oro.
Come riconoscere un gioiello in oro massiccio?
I nostri pezzi Fine Jewelry riportano due marchi incisi: il titolo dell'oro in millesimi (375, 585 o 750) e il punzone di responsabilità della maison. Sono consegnati con un certificato di composizione firmato.
Ordine e spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Ogni pezzo è realizzato su ordinazione. Contate da 12 a 18 giorni lavorativi di realizzazione, poi da 1 a 2 giorni lavorativi di consegna in Svizzera, o da 2 a 5 giorni lavorativi verso gli altri paesi serviti.
Entro quando ordinare per Natale?
Per una consegna prima di Natale 2026 vi consigliamo di ordinare al più tardi il 20 novembre fuori dalla Svizzera e il 25 novembre in Svizzera. Dopo queste date scriveteci: vi diremo se il vostro gioiello può ancora arrivare in tempo.
La spedizione è a pagamento?
No. La spedizione assicurata è gratuita in tutti i paesi serviti. Ogni invio è tracciato, assicurato al valore del pezzo e consegnato con firma, in un pacco senza indicazione del contenuto.
Spedite fuori dalla Svizzera?
Sì, in Germania, Austria, Belgio, Spagna, Francia, Italia, Lussemburgo e Paesi Bassi. Per un altro paese scriveteci: valutiamo ogni richiesta caso per caso.
Ci sono spese doganali?
No. I nostri pezzi sono spediti dalla Svizzera. Nei paesi dell'Unione europea che serviamo, l'IVA all'importazione e i dazi doganali sono compresi nel prezzo indicato e pagati dalla maison: alla consegna non c'è nulla da pagare. Tutto sulla spedizione.
Misure, resi e cambi
Come trovo la misura del mio anello?
Misurate la circonferenza interna del dito in millimetri: questo numero corrisponde alla misura svizzera. E non dovete decidere da soli: confermiamo la misura con voi dopo l'ordine, senza supplemento. Guida alle misure.
Posso restituire o cambiare un gioiello?
Sì. Avete trenta giorni dal ricevimento per restituire o cambiare un pezzo, nel suo stato e nel suo astuccio originali. Il reso è gratuito e assicurato. I pezzi incisi o realizzati su misura non vengono ripresi, salvo difetto. Condizioni di reso.
Quando vengo rimborsato?
Entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo del pezzo, sul metodo di pagamento utilizzato, spese di spedizione iniziali comprese.
La maison
Posso vedere e provare i gioielli?
Sì. La maison vi riceve su appuntamento a Ginevra, dal lunedì al venerdì. Prendere appuntamento.
Realizzate gioielli su misura?
Sì: anello di fidanzamento, pezzo unico o gioiello di famiglia reinventato, su appuntamento a Ginevra, per telefono o in videochiamata. Scopri il su misura.
Dove vengono disegnati i vostri gioielli?
Ogni pezzo Carron Olivier è disegnato a Ginevra, poi realizzato su ordinazione anziché in serie. Vi arriva nell'astuccio della maison.